InnREVENUE
Consulenza alberghiera in SiciliaNuova sede amministrativa per Innrevenue
Innrevenue ha una nuova sede amministrativa presso il seguente indirizzo:
INNREVENUE – CONSULENZA ALBERGHIERA E WEB AGENCY
Via Bezzecca, 77
95123 Catania – Sicilia – Italia
info@innrevenue.com
Innrevenue preferisce i servizi di Evols
Dovendo scegliere un channel manager da proporre alle strutture affiliate, i tecnici di Innrevenue non hanno dubbi: il prodotto in questo momento più efficace ed affidabile è Figaro della società Evols.
Figaro è uno strumento semplice e versatile, studiato anche per coloro i quali non hanno molta familiarità con questo genere di supporti. Interamente gestibile online, permette con poche semplici procedure di tenere aggiornati ed allineati i portali di prenotazione immediata, consentendo modifiche veloci, considerato che ormai le tariffe devono essere movimentate in maniera costante ed anche più volte nella stessa giornata.
Stare al passo coi tempi quindi significa dotarsi di strumenti che permettano di esprimere tutte le potenzialità dell’hotel. Per questo Innrevenue ha deciso di dotarsi di uno dei migliori partner commerciali per dare il meglio nel suo lavoro di consulenza. I risultati sono tangibili per tutte le strutture che in questo momento ne fanno uso, che hanno riscontrato un sensibile miglioramento della gestione interna e delle prenotazioni concretizzate.
Hotel Biscari Catania nuovo partner di Innrevenue
In questi giorni Innrevenue è divenuto partner commerciale e consulente web dell’Hotel Biscari, situato al centro storico di Catania.
La struttura è classificata 2 stelle e conta 10 camere ampie e spaziose, oltre che finemente arredate, attrezzabili da 2 a 5 posti.
Innrevenue è intervenuto sulla veste grafica del sito ufficiale, rinnovandola per intero, così da mettere in risalto molte delle potenzialità della struttura al momento poco sfruttate. E’ stato installato un moderno e funzionale booking engine ed è stato fatto un lavoro di ottimizzazione interna del sito tale da renderlo subito funzionale alle ricerche su google.
Il riscontro è stato immediato, con un cambio di volume di prenotazioni tangibile ed un ottimo e rinnovato riscontro degli ospiti sul servizio fornito dallo staff.
Il sito ufficiale, primo strumento di prenotazione
Fatto salvo che la presenza sui portali è un grande viatico di prenotazioni è visibilità, non trascurabile è il fatto che un sito ottimamente indicizzato e anche graficamente valido è un ottimo catalizzatore di prenotazioni, tra l’altro gradite in quanto non commissionabili.
Quali sono i principali strumenti per fare in modo che un sito possa essere gradito e quindi rappresentare un buon biglietto da visita per fare in modo che i clienti scelgano la nostra struttura?
1) Assoluta attendibilità dei contenuti. Il sito non deve avere contenuti ingannevoli e, assodato che nelle descrizioni si cerca sempre di mascherare eventuali mancanze, non si deve però esagerar con informazioni fuorvianti e promesse di servizi che non si possono mantenere. Non dimentichiamoci che ormai con i numerosi feedback post-viaggio non è più possibile prendere in giro gli ospiti troppo a lungo.
2) Avere una fotogallery efficace e non esagerare coi trucchi e le “photoshoppate”, per gli stessi motivi elencati in precedenza.
3) Avere un booking engine buono ed efficace. Ormai il classico form di richiesta con risposta dell’hotel è uno strumento desueto e scarsamente utilizzato. Al cliente piace ritrovarsi subito con la prenotazione in mano senza dover attendere, e quindi gli hotel che non possiedono un booking engine integrato si ritrovano in una posizione di secondo piano.
I vantaggi del “Billboard Effect”
Billboard Effect (lett. Effetto Manifesto) è uno di quei termini che ultimamente si sta diffondendo in maniera rapida tra gli albergatori e gli operatori del settore. In sostanza va ad identificare il beneficio tangibile che gli hotels, e le strutture ricettive in genere, ricevono dall’essere presenti sui portali di prenotazione diretta. La riserva maggiore che molti alberghi hanno sulla presenza nei portali è quasi sempre il dover riconoscere un ammontare di commissioni in percentuale sempre maggiore quanto più grande è il volume di prenotazioni generato.
La teoria in questione, però, tende a dimostrare che la presenza sui portali va ben al di là delle prenotazioni che siamo in grado di verificare da questi canali, e lo fa attraverso uno strumento molto semplice e diffuso come “Google Analytics”, che molti ormai usano regolarmente per monitorare le visite al proprio sito. Utilizzando la parte che seleziona le ricerche per parole chiave, si vede che, se il nome della struttura è una delle chiavi più importanti di ricerca, subito dietro le 2-3 parole chiave più gettonate, c’è un’ottima possibilità che molti utenti abbiano prima visionato il profilo su uno di questi portali e successivamente si siano messi alla ricerca del sito della struttura per cercare un contatto diretto. Così facendo, quindi, la presenza di una vetrina su un portale ha pagamento ha permesso anche di generare un contatto diretto ed una prenotazione più conveniente.
L’importanza di un sito ben ottimizzato
Così come l’ordine, la pulizia e la gentilezza del personale sono il biglietto da visita per il cliente che arriva in albergo per la prima volta, alla stessa maniera il sito web è il biglietto da visita per coloro i quali da casa arrivano a valutare l’idea di soggiornare presso la vostra struttura.
L’estetica ha sicuramente la sua importanza, ma altrettanto importante è la funzionalità del sito, che non deve appesantire il visitatore e dove le informazioni essenziali devono essere reperite con facilità ed immediatezza. Le fotogallery devono mostrare tutti gli aspetti peculiari sia all’interno che all’esterno e poi, cosa importante, bisogna avere molta capacità, in sede di redazione dei testi, di catturare l’attenzione dello spettatore con descrizioni che facciano pendere la sua volontà verso di voi.
E’ altrettanto importante però che l’utente arrivi in qualche modo al vostro sito, e quindi è necessario che questo sia ben ottimizzato e venga fatto un ottimo lavoro di SEO al suo interno, in modo che incontri spesso e volentieri le maggiori chiavi di ricerca per cui la vostra struttura e la vostra località sono ricercate. Il lavoro di SEO, se fatto in maniera approssimativa, può risultare infruttuoso o peggio nocivo, per cui è meglio non improvvisarsi ma fare le cose con molta cognizione di causa, rispettando rigorosamente delle tabelle di marcia che normalmente richiedono almeno un anno di scadenze e di lavoro regolare. Un lavoro pero che, se fatto bene, darà grandi soddisfazioni e risultati a lungo termine.
L’importanza di esserci
Nonostante ormai siano concetti noti un po’ a tutti, molti albergatori continuano a non preferire la strada del web marketing. Le ragioni sono molte e complesse. Non sempre c’è alla base una scarsa conoscenza del web e dei portali di prenotazione immediata. Spesso c’è solo la volontà di non aderire a queste teorie per dedicarsi magari ad altre strade più facilmente percorribili (vendita telefonica, mantenimento della clientela fidelizzata). C’è però anche una piccola ma consistente fetta di strutture che ancora “litiga” con la tecnologia e, piuttosto che lanciarsi nel buio, preferisce non cimentarsi e lavorare di passavoce e di richieste dirette.
Uno studio effettuato di recente su un campione di circa 600 strutture microricettive dislocate tra le province di Enna, Catania e Messina, ha evidenziato che esiste una percentuale di circa il 15% di attività (per lo più nei piccoli comuni) che non sono neanche dotate di un loro sito ufficiale. Naturalmente nella microricettività esistono anche molte aziende a conduzione familiare che non hanno interesse a riempirsi sempre e comunque, e che quindi non fanno investimenti mirati a riguardo. Poi esistono anche coloro i quali ci sono, ma non trattano questi portali nella giusta maniera, movimentando le tariffe e aggiornando le disponibilità. E’ quindi un dato su cui riflettere e che dimostra che in Sicilia c’è ancora una preoccupante tendenza alla staticità tariffaria che è in netta controtendenza con quello che invece ormai si professa da quasi un decennio e che ha fatto le fortune di molti albergatori, riusciti anche nel giro di pochissimi anni a ritagliarsi fette di mercato importanti.
L’essere sui portali web, corredati da un sito dalla presenza forte, sono strumenti oggi indispensabili per affermare la propria struttura in un mercato che continua a presentare difficoltà, presenze in calo ed hotel che stanno attraversando fasi di totale ridimensionamento. Esserci è meglio che non esserci.
Cosa facciamo
InnRevenue è un’ azienda siciliana, giovane e dinamica a servizio degli albergatori che vogliono promuovere e gestire i propri hotels sfruttando al massimo la distribuzione online sul worldwideweb.
Un team di professionisti con esperienza pluriennale all’interno di Hotels, BB e strutture ricettive.
Creazione siti web, gestione portali turistici, configurazione ed installazione booking engine, channel manager e rate watcher, monitaraggio della brand reputation, indicizzazione siti internet, gestione social media e blogs, queste alcune delle attività della nostra azienda a costi davvero accessibili.
Ma soprattutto, in questo spazio, ci offriamo come un’area di libero scambio di opinioni su tutti gli aspetti del mondo alberghiero, dando una finestra sempre aggiornata su tendenze, novità e sorprese che il mercato ci propone.
Benvenuti ad InnREVENUE
InnRevenue nasce come strumento di assistenza e consulenza riservato al mondo della ricettività alberghiera. In questi ultimi anni diverse modifiche sono intervenute nel mondo della gestione e della vendita all’interno negli alberghi. Fenomeni come l’esplosione del Web Marketing e del Web 2.0 faticano ancora ad essere recepiti e a pagarne le conseguenze sono diverse strutture ricettive che, pur nel contesto di un’organizzazione interna e di una bellezza estetica di primissimo livello, pagano con flessioni di fatturato a volte anche drastiche con conseguenti pesanti ricadute sul personale ed un inevitabile ridimensionamento dei servizi.
InnRevenue mette in campo un team di lavoro di persone qualificate del settore, con esperienza pluriennale nel campo della direzione del personale, del SEO Engine e della vendita online, per poter fornire il miglior supporto tecnico alle strutture messe sotto osservazione.
